SAT、95％の予約利用可能

税務行政サービス（Servicio de Administración Tributaria, SAT）は、税務担当者への対応を迅速化するためにさまざまな行動を実施している。その結果、現在、手続きのオフィスでの予約の利用可能性は平均95％である。この努力は、2023年1月から9月までの期間に提供された3300万件のサービスに反映されている。この数字は、2018年の同じ期間に記録されたものよりも約1000万件多い。対面でのサービスは1400万件であった。

Covid-19の健康危機による対面での予約の遅れを解消するために、税務行政サービスは158のサービスオフィスを強化した。また、税務担当者を対応するスタッフのトレーニングを強化し、技術インフラを強化した。2023年1月には、利用可能性の信号灯が導入され、これは毎週公開されている。これにより、税務担当者は各オフィスの空き状況を確認し、オフィスの混雑を避けることができる。

税務行政サービスは、オンラインでの手続きを簡単に行うための技術ツールも導入している。その中には、さまざまな手続きやサービスの指導を提供する仮想オフィスも含まれている。このツールは、2023年の最後の数ヶ月間で66000件のサービスを提供している。その他のツールには、SATモバイル、Mis cuentas、Factura SATモバイルなどがある。また、メッセージ、SMS、電話、チャット、SATのポータル、ソーシャルメディアなどのリモートコミュニケーションチャンネルも利用されている。

税務行政サービスのオフィスがない国のさまざまな自治体でサービスを提供するための移動オフィスも導入されている。このサービスの導入から1年後、この方法で約100000件のサービスが提供されている。

税務行政サービスは、税務担当者が税務義務を果たすためのより良いサービスを提供することを再確認している。

情報元：　https://www.gob.mx/sat/prensa/sat-agiliza-la-atencion-y-reporta-en-promedio-95-de-disponibilidad-de-citas-en-sus-oficinas-056-2023